Polityka prywatności

Wersja z: 3 września 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest operator serwisu Pomoc Licencjacka. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: pomoclicencjacka.support@gmail.com. Dane rejestrowe administratora zostaną uzupełnione przed uruchomieniem płatności w serwisie.

2. Zakres i cele przetwarzania

• Realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - dane z formularza: imię, adres e-mail, opcjonalnie telefon, temat i zakres pracy, wytyczne oraz załączone pliki.
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - dokumentacja księgowa po uruchomieniu płatności.
• Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - bezpieczeństwo serwisu i ochrona przed spamem (w tym mechanizm anty-botowy i ograniczanie liczby zgłoszeń), podstawowa statystyka odwiedzin bez identyfikowania użytkowników.

Podanie danych kontaktowych oraz informacji o pracy jest dobrowolne, ale niezbędne do przedstawienia wyceny i realizacji usługi.

3. Załączniki i dane osób trzecich

Prosimy, aby w załącznikach przekazywać wyłącznie materiały niezbędne do realizacji (np. wytyczne promotora). Jeśli pliki zawierają dane osobowe osób trzecich, przetwarzamy je wyłącznie w celu realizacji zamówienia i usuwamy zgodnie z sekcją „Okres przechowywania”.

4. Odbiorcy danych

Korzystamy z zewnętrznych dostawców infrastruktury, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie jako podmioty przetwarzające:

• Supabase - baza danych i przechowywanie załączników; region Unii Europejskiej (Frankfurt);
• Netlify, Inc. (Stany Zjednoczone) - hosting i serwowanie serwisu. Jako środowisko, w którym działa aplikacja, przetwarza dane techniczne każdego żądania (w tym adres IP i nagłówki przeglądarki) oraz dane przesyłane w formularzu w momencie ich przekazywania;
• Cloudflare - ochrona anty-botowa formularza (token bezpieczeństwa, adres IP);
• Resend (Plus Five Five, Inc., Stany Zjednoczone) - wysyłka powiadomień e-mail. Przetwarza adresy e-mail, metadane wiadomości oraz ich treść.
• Google LLC (Stany Zjednoczone) - obsługa skrzynki kontaktowej wskazanej w sekcji 1. Przetwarza treść i metadane korespondencji, którą do nas kierujesz, w tym wnioski dotyczące Twoich praw i zgłoszenia reklamacyjne.

Supabase przetwarza dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Netlify, Resend i Google są podmiotami amerykańskimi i przetwarzają dane w Stanach Zjednoczonych. Resend deklaruje stosowanie standardowych klauzul umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską oraz certyfikację w EU-U.S. Data Privacy Framework; Google LLC figuruje na liście uczestników EU-U.S. Data Privacy Framework. W odniesieniu do Netlify opieramy się na warunkach przetwarzania danych udostępnianych przez tego dostawcę w ramach usługi - podstawy transferu nie potwierdziliśmy w umowie zawieranej przy zwykłej rejestracji. Na wykorzystywanych przez nas planach żaden z tych dostawców nie udostępnia opcji ograniczenia przetwarzania wyłącznie do EOG.

Z Resend wiąże nas umowa powierzenia przetwarzania (DPA) włączona do regulaminu usługi i obowiązująca od chwili założenia konta. W odniesieniu do pozostałych dostawców opieramy się na warunkach przetwarzania danych udostępnianych przez nich w ramach usługi.

5. Okres przechowywania

• dane zamówienia i załączniki - do zakończenia realizacji, a następnie przez bufor reklamacyjny do 90 dni. Po tym terminie załączniki są trwale usuwane, a dane osobowe (imię, e-mail, telefon, treść wytycznych) nieodwracalnie usuwane z rekordu zamówienia wraz z linkiem do statusu;
• zapytania, z których nie doszło do zamówienia - do 90 dni od ostatniego kontaktu;
• dokumentacja księgowa (po uruchomieniu płatności) - przez okres wymagany przepisami podatkowymi;
• logi bezpieczeństwa - krótkoterminowo, w minimalnym zakresie;
• treść i metadane wiadomości e-mail wysłanych przez nas za pośrednictwem Resend - przechowywane u tego dostawcy przez 30 dni, niezależnie od terminów wskazanych wyżej. Dotyczy to powiadomień o zamówieniu, więc kopia zawartych w nich danych istnieje u dostawcy przez ten okres także wtedy, gdy usuniemy je z naszej bazy wcześniej.

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Wnioski realizujemy po kontakcie na pomoclicencjacka.support@gmail.com. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Cookies i analityka

Serwis nie używa cookies analitycznych ani marketingowych i nie wyświetla banera zgody. Statystyki odwiedzin - jeżeli są włączone - zbieramy narzędziem bezcookie’owym, bez trwałych identyfikatorów i bez śledzenia między stronami.

Wykorzystywane są wyłącznie mechanizmy ściśle niezbędne do działania serwisu: token bezpieczeństwa Cloudflare Turnstile przy formularzu (ochrona przed botami), techniczne przechowywanie preferencji motywu jasny/ciemny w przeglądarce oraz automatyczny zapis roboczej wersji formularza zamówienia w pamięci sesji przeglądarki. Ten ostatni obejmuje dane już wprowadzone do formularza - w tym imię, adres e-mail, telefon, temat i wytyczne - i pozostaje wyłącznie na Twoim urządzeniu: usuwamy go po wysłaniu formularza, a przeglądarka kasuje go z chwilą zamknięcia karty. Mechanizmy te nie wymagają zgody, a ich zakres ogranicza się do niezbędnego minimum.

8. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy wraz z rozwojem serwisu (np. uruchomieniem płatności lub zmianą dostawców). Data aktualnej wersji znajduje się na górze strony.

Zasady zamówień, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji opisuje Regulamin.